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携住科技——现象级网红酒店的背后推手

作者: 来源:2019-07-18 09:44:24 我要评论(0)

酒店挺有情调的,服务也很周到。最惊喜的是可以语音控制灯光、窗帘,没想到酒店已经可以如此的智能,总体感觉很棒,下次来宜宾,肯定还会选择住这里。”

 

这是今年6月杨女士在宜宾临港美居酒店退房时,留下的点评。她所提到的语音控制,是一款名为潘多拉的客房AI语音管家,属于智慧酒店领域知名公司——携住科技的旗舰级智能产品。

 

(宜宾临港美居酒店实景)

(宜宾临港美居酒店客房实景)

 

据悉,潘多拉是?#30340;?#39318;款为酒店?#21487;?#23450;制的触屏智能语音管家,它的功能远远超出目前市面上常见的智能音箱,集酒店前台、客房面板、遥控器、影音娱乐、生活服务等等功能于一体,涵盖客人入住酒店的各项需求,而科技感十足的语音交互形式,则让住客在享受便捷服务之外,获得新奇、有趣的入住体验。“以前只是在科幻电影里看到过,现在能亲自语音控?#32856;?#31181;设备、呼叫客房服务,感觉真的很方便,也很有意思。”杨女士对临港美居酒店的服务人员说。

 

(智能语音管家潘多拉)

 

如此五星好评,并不是个例。作为国资委主导的政府推介项目,宜宾临港美居酒店在立项之初便将智能化当做重点,并选择行业领先的携住科技提供技术支持,92间客房选用以潘多拉为核心的智慧酒店解决方案。事实证明,这是一次成功的合作,20195月开业以来,优秀的评分、口碑加持下,美居入住?#39135;中?#19978;升,成为宜宾超高人气的网红酒店。

 

放眼全国范围内,在携住科技的帮助下,类似宜宾临港美居酒店迅速蹿红的案例越来越多。

 

 

智能浪潮之上的头部玩家

 

 

在体验式消费升级、AI技术?#29615;?#29467;进、行业经营优化以及政府产业引导等因素叠加的触发下,让酒店智能化以浪潮之势席卷全国。携住科技乘势而起,以智慧酒店、智能场景一站式服务商的定位,尤其是在强电客控领域的技术优势,成为众多酒店智能升级的优选合作伙伴。

 

 

蔚徕酒店(重庆新?#21697;?#24215;)在考察携住科技所做的智能客房示范间后,很快敲定合作,采用携住U Touch智能方案,收获了预?#29616;?#20013;的一片好评;位于深圳的荷酒店,毗邻腾讯、阿里等科技巨头的总部大楼,客房植入智能设备显然是顺理成章的选择,其全部客房同样选用携住科技的产品,受到科技行业商务人士的欢迎……

 

U Touch云端智控?#25945;ǎ?/span>

 

愿做酒店前行道路上最真诚的伙伴”,携住科技用全国范围内的爆款案例,充分兑现并印证着自身的愿景与?#20449;担敲矗?#20316;为网红酒店的背后推手,携住的成功拥有怎样的底层代码?

 

先天基因优势,对酒店真实需求的深刻洞察

 

2000年以来,伴随国内旅游市场的飞速发展,酒店也迎来井喷式爆发,但在目前人口红利消退、经济增速放缓的背景下,国内酒店面临竞争压力大、入住?#24335;?#20302;、特色?#24187;?#26174;、客单价难提升等棘手问题。

 

携住科技创始人、CEO陈海滨曾向媒体表示:“相对于CEO,我更喜欢当产品经理。”只有了解到陈海滨12年酒店业主的履历,才能充分理解这句心声的内在含义,?#21019;?#37202;店的角度?#27425;?#39064;、站在酒店的立场出方案、用贴合需求的产品为酒店创造价值、最大程度的减轻酒店智能改造负担。

 

 

正是出于对酒店真实需求的深刻洞察,携住科技的产品设?#35780;?#24565;直白的说就是——必须能切实帮助酒店。以此为初心,瞄准行业痛点,携住打造出领先的软件+硬件+互联网一体化智慧酒店解决方案,0布线、无需更换设备的特点,使该方案具备低门槛、安装快、见效快的优势,对酒店十分有利。“携住在?#30340;?#21517;气很大,除了领跑行业的技术之外,也源自于它确?#30340;?#24110;助酒店提升竞争力,这也是我们选择合作携住的最主要原因。”一位酒店负责人如此表示。

 

让点缀成点睛,做真正有用的智能产品

 

在常州悠态尊享酒店之前,网名“沪上行云”的客人有过智慧酒店入住经历,?#36824;?#24182;没有被惊艳到,“用微信打开房门,窗帘是电动的,仅此而已,我觉得这不能算是智能化客房。”而悠态尊享酒店采用的则是携住科技的U Say智能语音遥控器,客房设备、影音娱乐都可轻松声控,入住过后,他在某OTA?#25945;?#28857;评:“这一次终于体验到真正的智慧酒店,很酷炫,很过瘾,当你的想法都能开口即得的时候,就是更高级的享受。”

 

(智能语音遥控器U Say)

 

沪上行云”的经历折射出智慧酒店行业中存在的问题,很多做智能产品的企业无法为酒店提供全方位、有?#27809;?#31896;度的智能解决方案,客房内仅仅是智能单品的堆砌,应用场景的缺乏,使住客无法感知到智能化所带来的的舒?#35270;?#20415;捷。酒店付出的升级改造成本,

换回的?#36824;?#26159;一些噱头和点?#28023;?#29978;至产生?#23454;?#20854;反的负面影响。

 

出于对行业现状的?#20449;校?#25658;住科技不断优化、迭代产品,在2019年推出真正的第四代酒店全场景智能解决方案,在专注IOTAI、大数据等创新技术基础上,融合语音、刷?#22330;?#20307;感、遥控、微信等多种交互方式,实现涵盖住前、住中、住后的多场景智能生态。为此,携住科技推出几大新品,除前文所述的潘多拉、U Say,还有搭载面部识别技术的智能刷脸开门U Cam、全龄?#38382;视?#30340;智控玩具Smart魔?#20581;?/span>

 

(智能刷脸开门U Cam

(客房智控玩具Smart魔方)

 

对智能行业的前瞻性?#29616;?#21644;对酒店服务的人性化考量,携住科技真正把客房智能化做到了对业主有利、对住客有用,一举解决了酒店无特色、入住低、难溢价的问题。临港美居酒店能够树立起“宜宾首家智慧酒店”的品?#32856;?#24230;,除自身?#20998;手?#22806;,携住科技对其进行智能化升级,更是点睛之笔。

 

?#20013;?#24615;赋能,安装完成才是服务的开始

 

宜宾临港美居酒店方,对携住的满意与肯定,并不是在开业后热度?#20013;?#36208;高之后,在智能设备安装过程中,就有很多印象深刻的故事。酒店负责人说:“当时为了抢开?#21040;?#28857;,需要赶工期,携住的工程人员连夜乘飞机来宜宾,连续施工三天三夜,把92间客房全部调试完成,这样的服务精神,我觉得很可贵,也值得敬佩。”

 

安装完成才是服务的开始”,这是携住售后服务的口号,事实也确实如此:从业务人员帮酒店画施工线路图、拟写智能客房广告语,到健全的产品培训机制和全方位的宣传支持,再到?#20013;?#23545;智能设备进行使用率跟踪(若使用?#24335;?#20302;,携住主动介入进行方案优化)……酒店的切实需求,携住第一时间满足。

 

 

售前是0布线、不停业、免换新、超省时的优势强电客控方案;售中是低成本、简?#36164;?#30340;安装和调试;售后是覆盖全国80%大中城市的26家分公司组成的响应网络,真正实现快速、高效的本地化服务,充分保障酒店权益。携住以技术实力、产品方案和多维服务?#20013;?#24615;赋能酒店,优势叠加之下,一座座网红酒店自然应运而生。

 

(携住智慧客房部分住客点评)

 

3500家酒店的共同选择,不可能是错的。在帮助酒店火速吸粉的同时,携住也在行?#30340;?#34987;大量点赞。截止到20197月,赢得了全国50+酒店集团的信?#25285;?#32047;计帮助超130000间客房实现智能升级,每天约150000人次使用携住智慧客房,物联超1500000台酒店智能设备。

 

做智能产品的公?#37202;?#23454;很多,携住并不是价格最低的,我们之所以会选择携住,在于它能理解酒店,也能真正的帮助酒店。”宜宾临港美居酒店的负责人如此评价携住,携住智慧客房高达99.7%的住客好评率,对此提供了充分的依据。“客人的好评,让我们成了网红酒店,我也想用好评,让背后的推手携住,成为行?#30340;?#30340;网红企业。”

 

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